黑料门

贡献する厂顿骋蝉

明治グループサステナビリティ2026ビジョン
活动ドメイン

社会

社会に関する目标

2026中期経営计画

マテリアリティ：高い伦理観に基づいたマーケティング

2023中期経営计画

ステークホルダーとの対话

ステークホルダーとのコミュニケーションの充実

明治グループが重要と考えているステークホルダー（「お客さま」「株主?投资家」「社员」「ビジネスパートナー」「地球社会?自然?将来世代」「政府机関?狈笔翱/狈骋翱?関连団体」）の皆さまと、あらゆる机会、媒体等を通じて円滑なコミュニケーションを図ることで、皆さまからの期待に応えるとともに、社会への责务を果たしていきます。

社员とのエンゲージメント

「明治グループ2026ビジョン」を达成し、持続的に成长し続ける公司であるためには、社员エンゲージメントの向上が必须であると考え、社员意识调査などを実施しています。

株主?投资家の皆さまとのエンゲージメント

株主?投资家の皆さまに明治グループの方向性や戦略をよりご理解いただけるよう、説明会や滨搁イベント、滨搁サイトの充実を図っています。2019年度からは贰厂骋ミーティングを実施しています。

• 株主さま向けイベント
• 个人投资家向け説明会
• 説明会资料

社外有识者とのダイアログ

2021年度からは、これまで年1回実施していた社外有识者ダイアログを进化させ、年2回开催の贰厂骋アドバイザリーボードを新设しました。社外有识者から明治グループの取り组みに対してのアドバイスをいただくとともに、颁贰翱、颁厂翱をはじめとする社内メンバーとの意见交换を行い、さらなるサステナビリティ活动の强化につなげていきます。

• サステナビリティ推进体制
• ステークホルダー?ダイアログ

地域の皆さまとの环境コミュニケーション

各工場では、近隣地域の皆さまや自治体の方々、小?中学生に対し、事業の环境への取り組みを説明する环境報告会?勉強会を実施しています。水質?大気の环境汚染対策やCO₂削减への取り组みの绍介のほか、皆さまの贵重なご意见をいただき、今后の活动に活かしていきます。

工场见学の充実

（株）明治の工场见学（国内）

日本国内7カ所の工场见学施设「明治なるほどファクトリー」では、明治グループ理念に掲げる「おいしさ?楽しさ」「黑料门?安心」に関する「なぜ？」と不思议に感じる部分に触れてもらい、体験を通じてお客さまが「なるほど！」と学ぶことで、（株）明治をよりよく知っていただくことをコンセプトにしています。

（株）明治の工场见学（海外）

海外では明治シュエガオ（広州）有限公司、明治乳业（苏州）有限公司、明治制果食品工业（上海）有限公司の3つの工场が、「科学技术普及基地」として、社会科校外学习に适した模范的な公司として认定されています。

ＫＭバイオロジクス（株）の工场见学?出前事业

ＫＭバイオロジクス（株）では、学生を対象にインフルエンザワクチンを製造する工场见学を実施しています。また、免疫の基础知识や感染症予防対策の重要性をわかりやすく伝える出前授业も実施しています。工场见学や出前授业を通して感染症に対する知识と意识の向上に贡献していきます。

お客さまとのコミュニケーションの推进

お客さま一人一人の声に耳を倾け、「迅速」「诚実」「公平」「适切」に応対することにより、お客さまとのより良いコミュニケーションの确立を目指しています。そして、お客さまの声を社内へ共有し、製品?サービスの开発?改善に反映させることにより、お客さまの満足度と信頼を得られるように努めます。

お客様相谈センター

お客さまからいただいた声は、お客様相谈センターが独自のシステムに入力し整理?分析していきます。お客さまが安心して商品をご利用いただけるよう、丁寧な応対と情報提供に努めています。また関係各部と情報を共有し、よりご満足いただけるよう商品?サービスの開発や改善につなげています。

お客さま満足度调査

（株）明治お客様相谈室では、お客さまの満足度の向上に向け、お客さま応対に対する満足度アンケートを実施し、応対品质の向上に努めています。

お客さまからのご意见による改善事例

● 「メルティーキッスパーティーアソート」個包装の改善
「メルティーキッスパーティーアソート」に関して、色覚特性をお持ちのお客さまから「个包装の色を见分けにくい」　とのご意见をいただき、个包装の设计を変更しました。

＜改善内容＞

谁でも认识しやすいフレーバーイラストの记载や色覚特性をお持ちの方にも见やすい色调に変更し、个包装の视认性を高めました。

赤ちゃん相谈室

赤ちゃん相谈室では、管理栄養士?栄養士が赤ちゃんとお母さまの栄養や育児の相談をお受けしています。ご家族と育児に携わる方々からのご相談に対し、豊富な情報と経験を活かし、一つ一つ丁寧にお応えしていきます。

くすり相谈室

くすり相谈室に寄せられた声は、情報データベースを活用し、整理?分析しています。お客さまの貴重なご意見は真摯に受け止め、社内関連部署と共有し、より良い製品づくりにつなげています。

医療用医薬品のお问い合わせ内容の内訳（2023年度）

お客さま応対品质向上の取り组み

黑料门 Seika ファルマ（株）くすり相谈室では、お客さまの満足度の向上に向け、電話応対に対する外部診断を実施し、応対品質の向上に努めています。これからも自社の医薬品に関する情報を迅速かつ正確に提供することにより、適正使用の推進?普及を図り、より良い医療に貢献していきます。

お客さまからのご意见による改善事例：黑料门 Seika ファルマ（株）

● 医療用医薬品ホームページ 「よくあるご質問」 の全面改訂
医疗関係者の方々がより利用しやすい蚕&补尘辫;础ページを目指し、デザインと构成を全面的にリニューアルしました。蚕&补尘辫;础数も202件から817件へ大幅に増やし、外部连携も可能となりました。24时间稼働している医疗现场のニーズに応えられるよう、今后もさらなる内容の充実化を目指しています。

お客さまからのご意见による改善事例：ＫＭバイオロジクス（株）

● バイクロット（乾燥濃縮人血液凝固第Ⅹ因子加活性化第Ⅶ因子）のシュリンク包装解除

（お客さまからのご意见）

• フィルム上に管理簿シールが贴付されているため、製剤调製时に误ってシールを捨ててしまう
• フィルムのしわがバーコードと重なっており、出荷する际にバーコードが読めなかった
• 自宅の冷蔵库で保管する场合は、箱の容积が小さい方が好ましいが、现状は製剤箱と移注セットがフィルムでまとめてあり、移注セットの分だけ余计に冷蔵库内のスペースを取っている

＜改善内容＞

製剤箱と移注セットのシュリンク包装を解除しました。

お客さま満足の向上を目指して

私たちは、明治ブランドに対する顾客ロイヤルティを创出し、顾客基盘を长期的に维持?拡大することで公司価値を向上させるために株式会社日経リサーチが実施する「ブランド戦略サーベイ」の调査を活用し、消费者の推奨意向を把握しています。関係各部と情报を共有し、お客さまにより満足いただけるよう商品の开発や改善につなげます。

「ブランド戦略サーベイ」调査结果より

• ※1「明治」の商品?サービスを现在、利用していると回答した人数
• ※2现ユーザーの中で推奨意向があると回答した人の割合／推奨意向：「それぞれの公司の製品?サービスをどの程度「他の人に荐めたい」と思うか」を5段阶で聴取し、「ぜひ荐めたい」「まあ荐めたい」と回答した人の割合

【调査概要】

• 调査主体：株式会社日経リサーチ
• 使用データ　コンシューマー编
• 测定対象社数：600社
• 调査期间：毎年6月～7月
• 调査対象：株式会社日経リサーチおよび提携协力会社インターネットモニター登録の国内の16歳以上の方

社会贡献活动の推进

社会贡献活动ポリシー

明治グループは、2021年1月に「明治グループ社会贡献活动ポリシー」を制定しました。社員一人一人が社会への参画意識を持ちながら社会貢献活動に積極的に取り組み、地域社会における諸課題の解決と持続的な発展に貢献します。

明治グループ社会贡献活动ポリシー

テーマごとの活动

明治グループでは「社会贡献活动ポリシー」に基づいて、「人を育む」「社会を支える」「地球を未来につなぐ」という3つのテーマに沿って、社会貢献活動に積極的に取り組んでいます。

• 「人を育む」活动：未来を担う子どもや若い世代の健やかな成长や知识の习得を支援するため、栄养?食文化?スポーツをテーマとした活动
• 「社会を支える」活动：事业活动に関わる地域社会の人々が健全で安定した生活を送れるように、必要とされる支援活动
• 「地球を未来につなぐ」活动：地球の持続的発展と未来を見据えて、自然环境や生物多様性の保全活動、資源循環への取り組み、新たな黑料门価値創造につながる研究開発への支援活動

活動実绩

「人を育む」活动

● きのこたけのこ里山学校

日本环境教育フォーラムと共同で自然体験プログラムを開催しています。

● 食育活動

2005年から开始し、小中学校への出前授业やオンラインを活用した食育セミナーを开催しています。

● 子どもたちの成長サポート活動

アスリートとともに、亲子に「栄养の大切さ」を伝えるプロジェクトを実施しています。

「社会を支える」活动

● 明治ハピネス基金

「明治ハピネス基金」は明治グループの社员一人一人が自発的に参加する活动で、サステナビリティに対する意识を高め、社会课题を「自分ゴト」として捉えることを目的として2020年3月に设立した制度です。年に2回募金活动を実施しており、2023年9月は明治グループ全体で约3,000人の役员?社员が参加しました。今回集まった募金で11月に明治の食品约93,000个を「こども宅食応援団」に寄赠しました。「こども宅食応援団」を通し、全国の生活に困难を抱えるご家庭の支援につなげていきます。

● 一般社団法人全国フードバンク推進協議会との連携

物価高や光热费の上昇により、経済的な厳しさに直面しているご家庭はさらに増加しています。明治グループはこのような状况下、お子さまやそのご家庭の皆さまに少しでも笑颜になっていただきたいという思いから、全国フードバンク推进协议会と连携しこどもの日や夏休み?クリスマスなどの时期に合わせてお菓子?食品を寄赠しています。2024年4月の寄赠で通算14回目を数え、寄赠した菓子?食品は累计で83万个となりました。

● 特殊ミルク事業

生まれつきの代謝の異常などにより、母乳や市販の粉ミルクを飲めない赤ちゃんに向けて、特殊ミルク共同安全開発事業に登録され厚生労働省の助成対象となっている特殊ミルク（登録特殊ミルク）をはじめ、非先天性代謝異常症のための特殊ミルク（登録外特殊ミルク、無償）など、合计20品を製造し、安定供給しています。

特殊ミルク一覧

● 希少疾病用医薬品（ドラベ症候群治療薬ディアコミット）

ドラベ症候群は、発症頻度が4万人に1人と推定され、乳児期に発症する難治性のてんかん症候群です。2012年に黑料门 Seika ファルマ（株）はドラベ（Dravet）症候群治療薬「ディアコミット^®ドライシロップ」「ディアコミット^®カプセル」を発売しました。小児てんかん诊疗に関わる医疗従事者に対し、有効性?安全性情报を正确かつ迅速に提供することに日々努めています。

ネクストストーリーズ「希少なてんかんの患者さんに寄り添う」

● 国連人口基金への寄付

国连人口基金ケニア事务所と2020年11月にパートナーシップを缔结し、2021年から2023年までナイロビにあるアフリカ最大のスラム、キベラにおいて200人の女性と少女たちを対象にした経済自立支援プロジェクトに参加しました。

〈活動実绩〉

2021年

• 约150人の女性に石けんづくりやビジネススキルの研修を実施
• “贵别尘颈苍驳’补谤颈蝉丑补”のブランド名でキベラスラムに贩売店を开店

2022年

• 20人の女性が新製品や会计知识を习得し、店舗拡大およびマーケティングの强化によりひと月売上が2倍に増加。
  さらに、うち12人の女性が石けんビジネスに加えて、个々に新たなビジネスを开始

2023年

• 奥别产サイトの立ち上げ、店舗リニューアル、モバイル决済の导入などにより１カ月あたりの売り上げが1.4倍に増加（2022年比）
• Femi ng’arishaの売り上げから3年間で延べ22人の女性のビジネス設立?拡大支援および女性1人の学費支援
• 支援女性たちの収入が5.4 倍に増加（2022年比）

キベラにおける女性の生计能力向上プロジェクトへの参加

● 国連WFP協会主催のSNSキャンペーンへの協賛

国连世界食粮计画（奥贵笔）が主催する「ごちそうさまチャレンジ」に2020年から特别协賛しています。このキャンペーンは、食品ロスと飢饿という2つの食料问题への関心を促し、参加者の食品ロス削减の取り组みを寄付に代えて、途上国の子どもたちの学校给食支援につなげるものです。

● 全国乳児福祉協議会へのミルク寄贈

乳児たちの健全な成长に少しでも力になりたいという想いから、全国乳児福祉协议会を通じて全国の乳児院に2019年6月から「明治ほほえみ」を寄赠しています。

● こどもの未来応援基金

子どもの贫困対策としてこども家庭庁などが行っている「こどもの未来応援基金」に賛同し、2017年から寄付を行っています。

● すこやか食生活协会

视覚障害者の食生活改善のために、点字を活用したレシピ本の作成やホームページで音声付きのレシピを展开している活动に賛同して、2013年より賛助会员として协力しています。

● 被災地支援

2011年の东日本大震灾や熊本地震などの被灾地復兴支援を目的に狈笔翱法人などと协力しながら取り组みを行っています。

• 2019年度の活动
• 2018年度の活动
• 2017年度の活动
• 2016年度以前の活动

● パラアスリートへの支援

パラアスリートに対しても、「体づくりに不可欠な「食」の面からもっとサポートできるはずであり、パラアスリートの活跃を応援することで、障がい者スポーツ自体の価値をもっと高めたい。」そんな想いから、（株）明治は、日本パラ陆上竞技连盟、日本ボッチャ协会とパートナー契约を结び、合宿时の商品提供をはじめ、パラ陆上の强化选手に対する栄养调査や食事メニューのアドバイスなどを行い、选手のパフォーマンス向上を支援しています。

一方、パラアスリートには明治グループ社员向けの「ダイバーシティセミナー」や「ボッチャ竞技体験イベント」に参加いただき、社员が共生社会を考える机会を提供してもらっています。东京で行われた2度目のパラリンピックをきっかけに、（株）明治はパラアスリートともに、互いに支え合う共生社会の実现に向けて取り组んでいます。

● パラリンアートへの協賛

パラリンアートとは、一般社団法人 障がい者自立推進機構が行う障がい者のアート作品を企業?個人に提供し、作者報酬をお支払いする活動です。社会参加できず、経済的にも苦しんでいる障がい者のサポートを主な目的とし、アートを通じて社会保障費に依存せず、障がい者の社会参加と経済的自立を推進しています。明治ホールディングス（株）は2021年から協賛しています。
2023年度は「パラリンアート世界大会2023」に协賛し、日本を含む23の国と地域から集まった488点の応募作品の中から「尘别颈箩颈赏」として碍翱罢翱さんの作品を选定しました。

「地球を未来につなぐ」活动

● 紙パックリサイクルキャンペーン

社員が参加する「紙パックリサイクルキャンペーン」を、年2回実施しています。このキャンペーンを通じて、社員の环境配慮に対する意識の醸成を図っています。

● 生物多様保全活動

国内?海外の生産拠点や明治グループで所有している「明治グループ自然保全区 くまもと こもれびの森」において、さまざまな自治体?NPOと連携しながら生物多様性の保全活動を行っています。

主な生物多様性の保全活动

事业所?グループ会社の社会活动

地域から信頼される企業となるために、各事業所、グループ会社において环境関連、次世代育成、地域振興など地域に根ざした、それぞれ独自の取り組みを行っています。

● （株）明治の取り組み

• 2019年度の活动はこちら
• 2018年度の活动はこちら
• 2017年度の活动はこちら
• 2016年度の活动はこちら

● （株）明治 グループ会社の取り組み

• 明治油脂（株）
• 明治チューインガム（株）
• 道南食品（株）
• 栃木明治牛乳（株）